Il concetto di Customer Relationship Management (termine inglese abbreviato in CRM) o  "gestione delle relazioni con i clienti" da sempre rappresenta una delle tante "attività" che un'azienda commerciale o di produzione deve considerare nel proprio vocabolario: è impensabile infatti prescindere dalla conoscenza e dalla buona relazione con i propri clienti.

Il lavoro di agente di commercio mi permette di visitare differenti realtà commerciali, vedere diversi modi di presentarsi ed interagire con le persone, esporre la merce, arredare e comunicare.

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